Hoe verpak ik mijn retour?

Het is belangrijk om producten die je terugstuurt goed te verpakken. Zo voorkom je onnodige kosten en langere retourtermijnen. Volg altijd de volgende instructies:

• Producten die naar Paradigit worden gestuurd, dienen in goede staat bij Paradigit binnen te komen. Wij stellen de volgende voorwaarden, zodat jouw product op de juiste manier in behandeling kan worden genomen. Voor dat jij jouw product opstuurt dient u eerst een retouraanvraag via de website in te dienen. Wij verwachten dat het verpakkingsmateriaal dat je gebruik kwalitatief gelijk is aan het verpakkingsmateriaal dat wij hebben gebruikt tijdens het versturen van het product.
• Verpak de reparatie in een stevige (bij voorkeur de originele) doos. Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, of wanneer je een defect (DOA) of verkeerd product ontvangen hebt, dien je het product inclusief alle accessoires en in de originele doos naar ons op te sturen. Wanneer het product niet in de originele doos terug wordt gestuurd, worden er verpakkingskosten van 10% in rekening gebracht.
• Zorg ervoor dat de doos voldoende gevuld is met opvulmateriaal, zodat het product niet kan bewegen en de kans op schade door transport minimaal is.
• Stop nooit meerdere producten bij elkaar in één doos. Dit kan ervoor zorgen dat de producten elkaar gedurende het transport beschadigen.
• Wanneer je jouw product wenst op te sturen voor reparatie dien je enkel het product op te sturen zonder accessoires. Uitzondering: Bij het opsturen van een laptop, monitor, telefoon of tablet dient de oplader en de accu meegestuurd te worden.
• Als verzender bent jij verantwoordelijk voor de staat waarin het product bij Paradigit aankomt. Indien wij het product met schade ontvangen doordat deze niet goed verpakt is, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
• Paradigit stuurt het product altijd in een verpakking terug die geschikt is voor transport. Indien je het product in een verpakking heeft verzonden, die wij niet geschikt vinden, zal de verpakking worden vernietigd en wordt het product in een correcte verpakking geplaatst.

Hieronder lichten we nog drie specifieke productcategorieën toe. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ga naar het retourformulier